吸引你的也許是品牌,感動你的絕對是服務(wù)
資訊分類:公司新聞 | 文章編輯:張倩 | 發(fā)布日期:2020-03-02 | 瀏覽量:4329次
無店鋪分提示:"會員到期,請聯(lián)系您的服務(wù)商續(xù)費(fèi),解鎖更多會員權(quán)益
當(dāng)前商品數(shù)量少于5條,請聯(lián)系您的服務(wù)商提交商品,增加曝光
因風(fēng)控等原因暫時(shí)下線,請聯(lián)系您的服務(wù)商修改商品后再次上線"
一、分?jǐn)?shù)說明:
1)店鋪分總分是根據(jù)會員店鋪在平臺的整體表現(xiàn)而綜合計(jì)算分析得出的分?jǐn)?shù),用于衡量店鋪的商品質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營、同行業(yè)水平等能力
2)店鋪分細(xì)分總分100分,由質(zhì)量分、運(yùn)營分、服務(wù)分、領(lǐng)域分4個(gè)維度擬合而成
3)店鋪分-質(zhì)量分是衡量店鋪內(nèi)所提交商品優(yōu)質(zhì)率的標(biāo)準(zhǔn),評估店鋪商品頁面快速有效滿足用戶需求的能力,包括圖片、標(biāo)題、價(jià)格、參數(shù)、商品詳情、瀏覽體驗(yàn)、重復(fù)商品等
4)店鋪分-運(yùn)營分主要衡量店鋪在愛采購平臺的運(yùn)營表現(xiàn),包含認(rèn)證狀態(tài)、賣家版APP活躍度、商品視頻、平臺活動激勵(lì)等加分項(xiàng),同時(shí)將對出現(xiàn)嚴(yán)重運(yùn)營問題的店鋪進(jìn)行減分懲罰
5)店鋪分-服務(wù)分主要考核店鋪的服務(wù)能力與質(zhì)量,從服務(wù)流程與服務(wù)體驗(yàn)等方面綜合衡量,如主動高效通過IM消息回復(fù)買家咨詢,跟進(jìn)詢價(jià)轉(zhuǎn)化等
6)店鋪分-領(lǐng)域分根據(jù)店鋪所屬行業(yè)整體排名計(jì)算得出,以百分比形式展現(xiàn)
二、優(yōu)化說明:
2.1 質(zhì)量分優(yōu)化說明
緯度低質(zhì)說明優(yōu)化建議
圖片:圖片中添加大幅非商品信息,或水印大幅遮擋商品;圖片清晰度低,無法通過圖片準(zhǔn)確識別商品去除水印重新提交商品圖片,圖片體現(xiàn)商品主體,清晰呈現(xiàn),勿出現(xiàn)非商品信息大幅遮擋,替換高清晰度圖片,像素必須大于等于750*750
標(biāo)題:商品詞重復(fù)堆砌、參數(shù)重復(fù)堆砌、地名堆砌;標(biāo)題中包含聯(lián)系方式、公司名稱、無意義符號、"怎么樣""哪個(gè)好"等疑問句建議圍繞商品主體撰寫,從商品品牌詞、核心關(guān)鍵詞、屬性詞、應(yīng)用場景等方向突出商品優(yōu)勢
價(jià)格:商品價(jià)格為面議或無價(jià)格;商品金額單位不合理、描述錯(cuò)誤或虛假價(jià)格;商品起批量單位不合理或描述錯(cuò)誤請補(bǔ)充商品價(jià)格,也可設(shè)置價(jià)格多組合;填寫真實(shí)合理的商品金額或單位
參數(shù):商品參數(shù)信息少于5個(gè)請補(bǔ)全商品參數(shù)項(xiàng)以及匹配的參數(shù),如產(chǎn)地、用途、材質(zhì)、型號、重量等
描述:【商品詳情頁】無有效商品圖片或文本描述添加商品文本描述,該文本描述也可在圖片上,但不對商品進(jìn)行遮擋導(dǎo)致圖片低質(zhì),準(zhǔn)備商品圖片,建議不低于10張,配合文本介紹,聯(lián)系服務(wù)商為您上傳,吸引買家停留
重復(fù)商品:店鋪內(nèi)商品重復(fù)率,以百分比顯示修改或刪除重復(fù)商品
2.2 運(yùn)營分優(yōu)化說明
運(yùn)營分-增分項(xiàng)低質(zhì)說明優(yōu)化建議
認(rèn)證狀態(tài)未完成真實(shí)性認(rèn)證請準(zhǔn)備真實(shí)性認(rèn)證材料由服務(wù)商協(xié)助申請,企業(yè)類型會員準(zhǔn)備對公打款驗(yàn)證信息(包括公司全稱、銀行名稱、開戶行地區(qū)、開戶支行名稱、銀行卡卡號);請個(gè)體工商戶類型會員,通過法人人臉識別完成,準(zhǔn)備對應(yīng)身份信息
賣家版APP活躍度賣家版APP活躍度低每周至少登錄2次
商品視頻店鋪內(nèi)商品視頻覆蓋量少豐富店鋪內(nèi)商品視頻,提升商品視頻覆蓋率
店鋪商品視頻覆蓋率與同行相比對比豐富店鋪內(nèi)未提交視頻的商品,增加商品視頻覆蓋率
平臺活動激勵(lì)未參加平臺運(yùn)營活動積極參加平臺運(yùn)營活動可獲得額外加分
運(yùn)營分-懲罰減分項(xiàng)運(yùn)營分減分說明扣除分?jǐn)?shù)
轉(zhuǎn)化組件接通率PC端、移動端、賣家版APP端內(nèi)轉(zhuǎn)化組件可接通(人工抽查)或虛假商品售賣等負(fù)X分
有效投訴因XX有效投訴負(fù)X分,持續(xù)不解決將累計(jì)扣除X分
懲罰分因XX懲罰負(fù)X分
2.3 服務(wù)分優(yōu)化說明
服務(wù)分-增分項(xiàng)低質(zhì)說明優(yōu)化建議
轉(zhuǎn)化組件回復(fù)率(IM回復(fù)率)IM消息回復(fù)率(日平均)用回復(fù)率100%及時(shí)回復(fù)買家消息,將獲得更高分?jǐn)?shù),更多轉(zhuǎn)化喲!
IM消息回復(fù)率(日平均)用回復(fù)率1-99%(顯示具體數(shù)值)
賣家版APP中【留言詢價(jià)】、【線索推薦】回復(fù)率100%100%回復(fù)買家詢價(jià),將獲得更高分?jǐn)?shù),更多轉(zhuǎn)化喲!
賣家版APP中【留言詢價(jià)】、【線索推薦】回復(fù)率1-99%(顯示具體數(shù)值)
2.4 領(lǐng)域分優(yōu)化說明
將2.1、2.2、2.3優(yōu)化完成即可